Términos y Condiciones de BC Game

Al registrarte, mantener tu cuenta y usar los servicios aceptas estas condiciones generales, sus reglas de uso y las políticas vinculadas. Te pedimos leer cada apartado para conocer tus derechos, obligaciones y las normas legales aplicables en España.

Requisitos y elegibilidad

• Debes tener al menos 18 años.
• No puedes estar inscrito en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ).
• Solo puedes usar los servicios donde el juego sea legal y esté permitido. En España, el registro y las apuestas solo son posibles si existe licencia otorgada por la DGOJ para operar en el país.
• Eres responsable de que tu uso cumpla la ley del lugar donde te encuentras.

Cuenta de usuario

• Solo se permite una cuenta por persona. Los datos aportados deben ser veraces y actualizados.
• Debes proteger tus credenciales y activar medidas de seguridad adicionales, como la autenticación en dos pasos.
• Eres responsable de la actividad realizada desde tu cuenta y de revisar las cuotas, el evento y la apuesta antes de confirmar.

Modificación de términos

• Las condiciones pueden actualizarse para reflejar cambios legales, técnicos o de producto.
• Los cambios entrarán en vigor al publicarse. Si el cambio es sustancial, se comunicará por canales apropiados.
• El uso continuado de los servicios implica aceptación de la versión vigente.

Uso debido y conductas prohibidas

• Queda prohibido cualquier uso que infrinja la ley o estas reglas: cuentas múltiples, suplantación de identidad, apuestas coordinadas, uso de bots o software automatizado, abuso de bonos o manipulación de cuotas y eventos.
• Nos reservamos el derecho de suspender o cerrar cuentas, anular apuestas y retener pagos cuando detectemos indicios de fraude, blanqueo o uso no permitido.

Propiedad intelectual y contenido

• El software, las marcas, los diseños, las bases de datos, las cuotas y los datos de evento están protegidos por derechos de propiedad intelectual.
• No puedes copiar, redistribuir ni explotar los contenidos salvo permiso expreso por escrito.

Limitación de responsabilidad

• El servicio se presta tal y como está disponible. Pueden existir interrupciones, errores de comunicación o fallos técnicos.
• No somos responsables de pérdidas derivadas de fallos externos, como cortes de internet, caída de proveedores o errores de terceros.
• Nuestra responsabilidad, en la medida permitida por la ley, se limita al saldo disponible o a la cantidad apostada en el evento afectado.

Bonos y promociones

• Las promociones y bonos están sujetos a términos específicos. En España solo pueden ofrecerse a clientes verificados que cumplan los requisitos de la normativa publicitaria (Real Decreto 958/2020) y demás reglas aplicables.

Estas reglas regulan la aceptación, liquidación y cancelación de cada apuesta. Se aplican junto a las reglas particulares de cada mercado, deporte o evento.

Elegibilidad para apostar

• Solo pueden apostar usuarios mayores de 18 años, no inscritos en el RGIAJ y ubicados en jurisdicciones donde el juego esté permitido.
• En España, la aceptación de apuestas requiere licencia válida; de no existir, no se permitirá apostar ni usar bonos.

Aceptación de la apuesta

• Una apuesta se considera aceptada cuando aparece la confirmación en pantalla y en el historial de cuenta con un identificador.
• Las cuotas pueden variar hasta el momento de la confirmación. Si cambian, te informaremos antes de que la apuesta quede registrada.
• Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier apuesta total o parcialmente, limitar importes y restringir mercados por razones legales, técnicas o de integridad.

Importes mínimos y máximos

• Los límites mínimos y máximos por apuesta se muestran antes de confirmar.
• Los límites dependen del deporte, el evento, las cuotas, el tipo de mercado y tu historial de cuenta.

Cálculo de ganancias y pérdidas

• La liquidación se basa en resultados oficiales del organismo competente. Las reglas específicas del mercado definen si se incluyen prórrogas o penaltis.
• En apuestas combinadas, si una selección es anulada, la combinación se ajustará según las reglas particulares.
• Los pagos se calculan multiplicando el importe válido por las cuotas aplicables, deduciendo ajustes previstos por las reglas.

Restricciones de apuestas

• Pueden establecerse límites por usuario, evento, deporte o mercado para proteger la integridad de las apuestas.
• Pueden existir restricciones legales sobre determinados eventos o participantes.
• Las apuestas realizadas incumpliendo límites autoimpuestos o requisitos legales podrán ser bloqueadas o anuladas.

Cancelación y anulación

• Una vez aceptada, la apuesta no puede cancelarse a petición del usuario.
• Podremos anular una apuesta por error manifiesto, manipulación, uso no permitido de la cuenta, información incorrecta o suspensión aplazada del evento según reglas específicas.
• Si un evento se cancela o se pospone más allá de los plazos definidos en las reglas del deporte o mercado, la apuesta podrá declararse nula.

Bonos aplicados a apuestas

• Las apuestas realizadas con saldo promocional o bonos están sujetas a condiciones de liberación y contribución por mercado.
• En España, el uso de bonos solo es posible cuando la normativa publicitaria y de juego lo permita.

Estas normas cubren la financiación de tu cuenta, las retiradas y la seguridad de las operaciones.

Depósitos

• Métodos disponibles: tarjetas bancarias, transferencias y monederos electrónicos autorizados. Los métodos pueden variar por país y proveedor.
• Las criptomonedas no están permitidas para operaciones de juego reguladas en España.
• Los límites, posibles comisiones de terceros y la disponibilidad se muestran antes de confirmar el depósito.
• Los abonos por tarjeta suelen ser inmediatos. Las transferencias pueden requerir entre 1 y 3 días hábiles, según la entidad.

Retiradas

• Solo podrán retirarse fondos a métodos a tu nombre utilizados previamente para depositar, salvo imposibilidad técnica documentada.
• Antes de retirar, se aplican verificaciones de identidad y seguridad (KYC/AML). Podremos solicitar documentos adicionales y verificar origen de fondos.
• Los plazos de tramitación dependen del método, verificaciones y controles de riesgo. Te informaremos del estado en tu historial de cuenta.

Controles de seguridad y verificación

• Cumplimos obligaciones de prevención de blanqueo y financiación del terrorismo conforme a la Ley 10/2010 y su reglamento.
• Podremos retener temporalmente operaciones hasta completar las comprobaciones necesarias, incluida la revisión del uso permitido de los servicios.

Restricciones y cancelaciones

• Podemos limitar importes por operación, día o método. Los límites se muestran en el flujo de pago.
• Por integridad y normativa AML, es posible requerir un volumen mínimo de uso legítimo de los fondos antes de su retirada.
• Puedes solicitar la cancelación de una operación pendiente si todavía no ha sido procesada.

Disponibilidad en España

• Hasta que exista licencia de operación en España, no se aceptarán depósitos ni retiradas desde territorio español.

Promovemos un entorno de juego seguro. Si decides apostar, hazlo de forma informada y dentro de límites personales.

Herramientas de control

• Límites de depósito diarios, semanales y mensuales.
• Límites de gasto, pérdidas y de importe por apuesta.
• Recordatorios de sesión y pausas temporales.
• Autoexclusión temporal o permanente desde la cuenta.
• Exclusión a nivel estatal a través del RGIAJ del Ministerio de Consumo.

Autodiagnóstico y señales de riesgo

• Cuestionario de autoevaluación sobre hábitos de juego.
• Historial de cuenta para revisar patrones de apuestas y uso de servicios.
• Revisa cuotas y condiciones de bonos antes de apostar para evitar decisiones impulsivas.

Ayuda y recursos en España

• JugarBIEN (DGOJ): www.jugarbien.es
• FEJAR: www.fejar.org
• Jugadores Anónimos: www.jugadoresanonimos.org
• Si detectas riesgo inmediato, pide ayuda profesional y evita acceder a tu cuenta.

La protección de menores y de personas vulnerables es prioritaria. No se permite el registro ni el uso a menores de 18 años ni a personas autoexcluidas.

Cumplimos obligaciones para prevenir blanqueo de capitales y financiación del terrorismo conforme a la Ley 10/2010 y al Real Decreto 304/2014.

Conoce a tu cliente (KYC)

• Verificación de identidad, edad y dirección mediante documentos válidos.
• Verificación del titular de los métodos de pago y, cuando proceda, del origen de fondos.
• Comprobaciones reforzadas para perfiles de mayor riesgo o personas con responsabilidad pública (PEP).

Monitorización y detección

• Controles automáticos y manuales sobre operaciones y patrones de uso.
• Sistemas de detección de actividad inusual, uso no permitido, apuestas coordinadas y fraude de bonos.
• Conservación de registros y, si procede, comunicación de operaciones sospechosas a SEPBLAC.

Medidas y consecuencias

• Retención temporal de fondos y bloqueo de operaciones durante las revisiones.
• Restricción del acceso a funciones de la cuenta, suspensión o cierre.
• Anulación de apuestas y rescisión de la relación contractual en caso de incumplimiento grave.
• Cuando la ley lo exija, se podrá informar a autoridades competentes.

Tratamos tus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

Datos que tratamos

• Datos de registro y cuenta: identificación, contacto, verificación de edad y dirección.
• Datos de uso: accesos, dispositivos, idioma, preferencias, historial de apuestas y eventos.
• Datos de pagos: métodos, importes y verificaciones requeridas por normativa legal.
• Comunicaciones y consentimiento para fines específicos permitidos.

Fines y bases legales

• Prestación del servicio y gestión de la cuenta: ejecución de contrato.
• Cumplimiento legal: juego responsable, AML/KYC, obligaciones fiscales y de seguridad.
• Prevención del fraude e integridad de las apuestas: interés legítimo.
• Marketing permitido por ley y solo previa habilitación del usuario.

Conservación, destinatarios y transferencias

• Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones contractuales y legales.
• Podemos compartir datos con proveedores de verificación, pagos, soporte y auditoría bajo contratos de encargo.
• Si hay transferencias internacionales, aplicaremos garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo.

Tus derechos

• Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad.
• Retirada del consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en él.
• Reclamación ante la AEPD si consideras vulnerados tus derechos.
• Puedes ejercerlos mediante los canales de soporte y el contacto de privacidad indicado en la plataforma.

Protegemos la confidencialidad e integridad de la cuenta, las transacciones y los datos personales mediante medidas técnicas y organizativas.

Medidas técnicas

• Cifrado de comunicaciones TLS y cifrado robusto de datos sensibles en reposo.
• Contraseñas almacenadas con algoritmos de hash seguros y controles de acceso de mínimo privilegio.
• Autenticación en dos factores opcional para el usuario y obligatoria en procesos sensibles.

Medidas organizativas

• Monitorización continua de actividad irregular y sistemas antifraude.
• Auditorías, segregación de funciones y registro de accesos.
• Plan de respuesta a incidentes y notificación cuando sea exigida por el RGPD.

Responsabilidades del usuario

• Mantén tus credenciales en privado y activa la autenticación en dos factores.
• Asegúrate de revisar cada apuesta, cuotas y evento antes de confirmar.
• Informa al soporte si detectas acceso no autorizado o actividad inusual en tu cuenta.